Termos e Condições
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Estes termos regem a conversa gratuita, as mentorias e os produtos digitais que eu ofereço em felipedemartini.com. Ao agendar uma conversa, contratar uma mentoria ou comprar um produto digital, você concorda com eles. Escrevi em linguagem simples de propósito: se algo não estiver claro, me pergunte antes de contratar.
1. Quem sou eu
Felipe José Demartini, empresário individual registrado na Austrália sob o ABN 11 883 324 920, com sede em Brisbane, Queensland, Austrália. Contato: felipe@felipedemartini.com.
2. Os serviços
Ofereço mentoria de negócios online, em português: a conversa gratuita de 30 minutos, o Diagnóstico "CEO por um dia", mentorias em grupo, o Reset de 4 Semanas e workshops para empresas. A descrição de cada um está no site.
Também ofereço produtos digitais, como o Mapa do Dono, nas versões gratuita e Completa. As regras específicas desses produtos estão na seção 9.
O escopo exato, o preço, as datas e o formato de cada contratação são confirmados por escrito, por e-mail ou WhatsApp, antes do pagamento. Essa confirmação, junto com estes termos, forma o nosso acordo.
3. O que a mentoria é, e o que ela não é
A mentoria é orientação de negócios baseada na minha experiência como executivo e empresário. As decisões sobre o seu negócio são sempre suas.
A mentoria não substitui o trabalho de contador, advogado, consultor financeiro ou consultor de investimentos licenciado. Quando o assunto exigir um desses profissionais, vou indicar que você procure um.
4. Como a contratação acontece
Depois da conversa gratuita, se fizer sentido para os dois, envio a proposta com o escopo e o preço. A contratação está confirmada quando você aceita a proposta e faz o pagamento.
As turmas em grupo têm vagas limitadas. A vaga é garantida pela ordem de pagamento.
5. Preço e pagamento
- Os preços são em dólares australianos (AUD), salvo combinado diferente por escrito. Quem está fora da Austrália pode ver o valor convertido para a sua moeda no link de pagamento, pela cotação do dia da Stripe, e quem está no Brasil pode pagar em reais por Pix quando a opção aparecer.
- O pagamento é feito antecipado, antes do início do serviço. Quem está na Austrália pode parcelar pelo Afterpay, Klarna ou Zip, quando disponíveis no link de pagamento. Nesse caso o parcelamento é um contrato entre você e a empresa de parcelamento, que me paga o valor integral, e a aprovação depende dela.
- Não sou registrado para GST na Austrália, então os preços não incluem GST.
- Tarifas do seu banco ou do seu cartão, como conversão de moeda e IOF, são cobradas por eles e não estão incluídas no preço. No Pix, por ser uma compra internacional, o IOF (hoje 3,5%) aparece somado no seu aplicativo do banco antes de você confirmar.
6. Crédito do Diagnóstico
Se você fizer o Diagnóstico "CEO por um dia" e contratar a mentoria em grupo ou o Reset de 4 Semanas em até 60 dias depois da sessão, o valor pago pelo Diagnóstico é abatido do preço. O crédito é pessoal, vale uma vez e não é convertido em dinheiro.
7. Remarcação, cancelamento e faltas
- Você pode remarcar uma sessão sem custo com pelo menos 24 horas de antecedência, pelo link do convite ou falando comigo.
- Cancelamentos com menos de 24 horas, ou faltas sem aviso, contam como sessão realizada, salvo emergência comprovada.
- Atrasos reduzem o tempo da sessão, que termina no horário marcado.
- Se eu precisar cancelar, ofereço uma nova data à sua escolha ou devolvo o valor da sessão.
- Se uma turma em grupo não atingir o número mínimo de participantes, você escolhe entre a próxima turma ou a devolução integral do valor.
- A conversa gratuita pode ser remarcada ou cancelada sem nenhum custo, a qualquer momento.
8. Desistência e reembolso
Você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos depois do pagamento, sem precisar explicar o motivo, e recebe o valor integral de volta, desde que nenhuma sessão tenha sido realizada. Se parte do serviço já tiver sido prestada a seu pedido dentro desse prazo, devolvo o valor proporcional ao que não foi prestado.
Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, em até 14 dias depois do pedido. Para os produtos digitais, valem as regras da seção 9.
A Primeira Porta (intensivo de turma única): no lugar da regra de 7 dias acima, vale esta. Você pode desistir e receber o valor integral de volta se pedir até domingo, 1 de novembro de 2026, às 23h59 (horário de Brisbane), escrevendo para felipe@felipedemartini.com. Esse prazo existe porque a turma é única e as vagas são limitadas: depois dele, não há tempo de oferecer a vaga a outra pessoa. Por isso, a partir de 2 de novembro, inclusive para quem comprar a partir dessa data, não há reembolso por desistência. Se o intensivo for cancelado ou eu não puder entregá-lo, você recebe o valor integral de volta.
9. Produtos digitais: o Mapa do Dono
O Mapa do Dono é uma ferramenta de autoavaliação online, criada por mim, que mostra como está o seu negócio e quais são os próximos passos. A versão gratuita não tem custo. O Mapa do Dono Completo é pago, e o preço aparece no link de pagamento.
- Entrega: o acesso é liberado no próprio site logo depois da confirmação do pagamento. O relatório é gerado na hora, quando você termina o questionário, e pode ser baixado em PDF e reaberto pelo link do relatório.
- Uso único: cada compra do Mapa do Dono Completo dá direito a fazer o questionário uma única vez. Ao clicar em Começar, o acesso é usado e não pode ser pausado nem refeito. Se uma falha técnica interromper o questionário, fale comigo e eu libero um novo acesso.
- Uso pessoal: o acesso é para você e para o seu negócio. Ele não pode ser compartilhado, revendido ou usado para avaliar negócios de outras pessoas sem a minha autorização por escrito.
- O que o relatório é: ele é gerado automaticamente a partir das suas respostas e reflete a sua própria avaliação do seu negócio naquele momento. Não é uma análise individual minha, e não substitui o trabalho de contador, advogado ou consultor financeiro.
- Garantia de 7 dias: se você não ficar satisfeito, pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos depois da compra, mesmo que já tenha feito o questionário. Basta escrever para felipe@felipedemartini.com. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 14 dias.
- Incluído em outros serviços: o Diagnóstico "CEO por um dia" começa com o Mapa do Dono Completo, que você faz antes da sessão, sem custo adicional. Quem participa da mentoria em grupo também recebe o acesso sem custo. Nesses casos, o Mapa faz parte do serviço contratado e não é reembolsado separadamente.
- Disponibilidade: faço o possível para manter o Mapa sempre no ar, mas ele pode ficar indisponível em manutenções ou falhas técnicas. Se você pagou e não conseguiu usar, resolvo o seu acesso ou devolvo o valor.
- As suas respostas: recebo uma cópia das suas respostas e do seu resultado. Elas são tratadas conforme a Política de Privacidade e com a mesma confidencialidade da seção 12.
10. As suas responsabilidades
- Compartilhar informações verdadeiras e completas sobre o seu negócio.
- Comparecer às sessões no horário e fazer as tarefas combinadas.
- Nas mentorias em grupo, tratar os outros participantes com respeito.
11. Resultados
Eu me comprometo a prestar a mentoria com cuidado, dedicação e o melhor da minha experiência. Os resultados, porém, dependem da sua execução, do seu mercado e de fatores fora do meu controle. Por isso, não prometo nenhum resultado específico de faturamento, lucro ou crescimento.
12. Confidencialidade
Tudo o que você compartilhar sobre o seu negócio fica entre nós. Não uso o nome da sua empresa, os seus números ou a sua história em conteúdo público sem a sua autorização por escrito.
Nas mentorias em grupo, cada participante se compromete a manter em sigilo o que os outros compartilharem. As sessões só são gravadas com aviso prévio, e as gravações ficam disponíveis apenas para os participantes daquela turma.
13. Propriedade intelectual
Os materiais da mentoria e dos produtos digitais, como métodos, perguntas, relatórios, apresentações, planilhas e modelos, continuam sendo meus. Você pode usá-los livremente no seu próprio negócio, mas não pode revender, republicar ou distribuir esses materiais. Tudo o que você criar a partir da mentoria, e todos os dados do seu negócio, continuam integralmente seus.
14. Os seus direitos como consumidor
Nada nestes termos exclui, restringe ou altera os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país garante a você. Se você estiver na Austrália, isso inclui as garantias da Australian Consumer Law. Se estiver no Brasil, isso inclui os direitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Fora desses direitos, e na medida permitida pela lei aplicável, a minha responsabilidade por qualquer serviço fica limitada ao valor que você pagou por ele.
15. Comunicação
A nossa comunicação acontece por e-mail, WhatsApp e videochamada. Você concorda em receber por esses canais as informações sobre o serviço contratado, como confirmações, lembretes e materiais.
Quando você marca uma conversa comigo, pelo site, pelo Calendly ou diretamente, o seu e-mail entra na minha lista e você passa a receber os meus conteúdos e novidades. Você pode sair quando quiser, com um clique no link que está em todo e-mail.
16. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
17. Alterações
Posso atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo. Alterações nunca valem para trás nem prejudicam um serviço já contratado.
18. Lei aplicável e resolução de conflitos
Estes termos são regidos pela lei de Queensland, Austrália. Se surgir qualquer problema, vamos primeiro tentar resolver conversando, de boa-fé. Se você for consumidor no Brasil, fica preservado o seu direito de recorrer ao foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se alguma cláusula destes termos for considerada inválida, as demais continuam valendo normalmente.
19. Contato
Felipe José Demartini · ABN 11 883 324 920 · Brisbane, Queensland, Austrália
felipe@felipedemartini.com · Política de Privacidade